Curso deTelemarketing Grátis

Melhore o seu currículo com o nosso Curso de Telemarketing Gratuito e Online da Unova. Comece a estudar agora e ganhe horas complementares.

Carga Horária de 50 horas

Observação importante: A carga horária informada é composta pela quantidade de horas das videoaulas disponibilizadas e pela quantidade estimada de horas de leitura do conteúdo escrito disponibilizado

4.7
(57) comentários
8.3K Matrículas Nivel Básico
Matrícule-se Grátis

ATENÇÃO: O CERTIFICADO NÃO É GRATUITO

Acreditamos que todo o conhecimento deve ser acessível;

- Aqui você aprende primeiro, e é livre para escolher se quer o certificado ou não.

- Escolhemos dar liberdade aos nossos alunos.

Por isso você estuda primeiro e caso goste do curso e queira o certificado você pode adquirir o certificado pagando apenas R$39,90.

Ao solicitar seu Certificado, você está não apenas investindo em seu futuro, mas ajudando a Unova Cursos, pois acreditamos que através do conhecimento, você exerce sua liberdade. E queremos construir uma sociedade onde o conhecimento seja acessível a todos.

Veja abaixo um modelo de aula desse curso. 

Por que fazer o Curso de Telemarketing?

Um dos maiores geradores de empregos no país, o setor das telecomunicações, em especial do Telemarketing, possui mais de 1,62 milhões de colaboradores em todo país.

O Operador de Telemarketing faz ligações para clientes tanto para atendimento, televendas ou atendimento receptivo. 

Além do trabalho em Call Center, o profissional pode atuar home office ou fazendo o atendimento através de outros canais como e-mail, mensagens e chats. 

Esse profissional pode atuar, também, com a cobrança de valores para bancos e empresas de financiamento. Além disso, podem atuar com suporte técnico, especialmente os operadores com conhecimento em determinadas especialidades. 

É o que caso dos profissionais em Help Desk, que auxiliam clientes a resolver problemas técnicos em equipamentos. 

O profissional em Telemarketing é conhecido como Analista de Atendimento, Back office, analista de SAC e assistente de atendimento. 

A profissão é atualmente, uma das formas mais eficazes de começar no mercado de trabalho e ganhar experiência. O profissional pode crescer no setor e se tornar supervisor, coordenador e gerente.

Para saber como entrar e obter sucesso neste mercado, faça o curso Telemarketing. Confira todas as informações e matricule-se!

Qual o objetivo do curso Telemarketing?

O curso Telemarketing é um curso de nível básico, mas com conteúdo bem completo que trata sobre a profissão, atribuições e pontos importantes sobre a profissão. 

No curso, o aluno aprende sobre a estrutura de um telemarketing (Call center), como lidar com clientes, atendimento, pós-venda, entre outras aulas. 

O curso é indicado para jovens que estão entrando no mercado de trabalho, mas também para pessoas que estão mudando de área ou precisam de atualização e especialização, principalmente se já atuam no setor. 

Para aumentar seu aprendizado e garantir maior sucesso em sua trajetória de sucesso, confira estes cursos para seu currículo ficar mais completo e ter mais oportunidades no mercado:

A UNOVA tem o objetivo de garantir acesso à educação a distância de qualidade a todos, com gratuidade total e conteúdo atualizado, para seu sucesso profissional. 

Qual a carga horária do Curso Telemarketing? Possui certificado?

O curso Telemarketing possui carga horária de 50 horas e 33 aulas com nível de aprendizado básico. 

Conte com acesso livre a todos os dispositivos, inclusive móveis. Aprenda de onde, de quando e como quiser. 

ATENÇÃO: Informamos que a UNOVA Cursos é uma escola online pioneira e reconhecida pela ABED- Associação Brasileira de Educação a Distância e garantia de cursos de qualidade e segurança na emissão de certificados válidos e aceitos em todo país. 

O Curso possui opção de certificado. Este documento é de suma importância para seu crescimento profissional e você deve obtê-lo na conclusão dos seus cursos.

Certificado deve ser solicitado na conclusão do curso e pago o valor acessível para liberação. Aceito nos principais concursos públicos e processos seletivos. 

Qual a importância em conhecer e dominar o Telemarketing? 

Atualmente, as empresas necessitam de um serviço especializado de televendas, SAC e cobrança, o que se torna muito mais eficaz com auxílio de um serviço profissional de Telemarketing.

Já faz algum tempo que o setor de serviços cresce continuamente, como mostra dados do IBGE em 2022, que teve crescimento de 8,3% em relação ao ano anterior. 

Com esse crescimento, o setor das telecomunicações, especialmente Call Center tem contribuído com aumento do efetivo e sendo um dos maiores geradores de oportunidades. 

Apesar de números animadores, é um setor que precisa de profissionais mais capacitados e treinamento consistente para melhor a qualidade do serviço prestado. 

Qual o mercado para profissionais com conhecimento em Telemarketing?

Para ser um Operador de Telemarketing, o profissional necessita ter Ensino Médio completo e vontade de crescer, com diferencial de cursos online para sua capacitação. 

As atribuições do profissional em Telemarketing são as seguintes:

  • Fazer atendimento telefônico (receptivo);

  • Atuar na cobrança de inadimplentes;

  • Fazer ligações para oferecer produtos e serviços.

O salário inicial de um Operador de Telemarketing é de R$ 951,00 com média de R$ 1.013,00 chegando a ser superior a R$ 1.243,00 segundo o site Vagas.com.

Importante ter conhecimento em informática avançada, atendimento ao público e telefônico. 

Quanto custa um Curso Telemarketing?

Agora que você conhece um pouco mais sobre esta profissão, é hora de se preparar para o mercado de trabalho.

Quanto mais qualificado, melhores as oportunidades e o Curso Telemarketing online grátis tem tudo para você começar sua carreira de sucesso.

Neste curso, encontre tudo o que você precisa para começar como operador de telemarketing e crescer no mercado. 

O curso é gratuito e online e possui material didático digital, em uma plataforma com recursos modernos e tudo o que você precisa para aprender com qualidade. Não perca tempo e garanta seu futuro agora! 

Conteúdo Programático

  • Introdução ao telemarketing

  • Perfil profissional / Marketing pessoal

  • Estrutura do telemarketing

  • Comunicação de excelência / Processo de comunicação

  • Plano de carreira

  • Tipos de telemarketing / Tipos de cliente

  • Ganhando a atenção do cliente

  • Lidando com clientes insatisfeitos

  • Apresentação do produto

  • Como superar objeções

  • Postura profissional

  • Atendimento ao cliente

  • Técnicas de vendas

  • Pós-venda

  • Relacionamento com o cliente

  • Acompanhamento de vendas / Script de vendas

  • Checklist do telemarketing

Nathanael Sousa da Silva
Nathanael Sousa da Silva
Pessimas aulas, pessimo redirecionamento sobre o que é telemarketing. Curso NADA PROFISSIONAL, está longe de ser
Filipe Thomas
Filipe Thomas
Um curso bom e completo na área em que se compromete formar.
Williane Florêncio de França Silva
Williane Florêncio de França Silva
Ótimo curso
Joyciara Martins
Joyciara Martins
Muito bom, professor e matéria em perfeito alinhamento.
GLEICE DA SILVA BASTOS
GLEICE DA SILVA BASTOS
Muito bom o curso, excelente material, professor com muito conhecimento atencioso com ótima explicação.
DOUGLAS GOMES Gomes
DOUGLAS GOMES Gomes
Muito bom!!! Professor nota 10!
Maria Soraya
Maria Soraya
Muito bom
Suzana Borges dos Santos
Suzana Borges dos Santos
Aulas bem didaticas e objetivas com rapida compreenção
Ana Bianca Nascimento   Almeida
Ana Bianca Nascimento Almeida
Agradeço pela oportunidade de estar participando do curso. Com certeza aprendi bastante com ele. Aulas de fácil entendimento e o material de apoio é super informativo, rico em conteúdo, dicas de crescimento profissional. Gratidão.
Priscila Gomes
Priscila Gomes
Muito bom
Bruna Clemente Adriano
Bruna Clemente Adriano
Ótimo
Elizania Assis de Oliveira
Elizania Assis de Oliveira
Ótimo
Gabriella Silva
Gabriella Silva
telemarketing pode ser muito útil para identificar o cliente ideal para a empresa, contribuindo ativamente com a equipe de vendas, pois coleta informações importantes sobre os clientes, prospects, mercado e concorrência
Carol Ribeiro
Carol Ribeiro
De muito fácil compreensão! Parabéns ao professor.
Ana Paula Fernandes
Ana Paula Fernandes
Gostei muito,aprendi bastante e quero fazer muitos outros cursos com vocês ,o professor é bem calmo explica de uma maneira clara e de fácil entendimento.
Matrícule-se Grátis

Por que escolher o nosso certificado?

Nós acreditamos em uma coisa: autonomia. Temos consciência de que você, e somente você, é capaz de avaliar quais são os melhores caminhos para a sua vida profissional, pois é você quem sonha com aquele cargo, com aquele salário, com aquela posição, com aquele status e com aquele resultado

[Certificado Unova Frente]
[Certificado Unova Verso]

O papel da Unova Cursos é facilitar o seu caminho. Pense na sua carreira profissional como um carro seguindo por uma estrada. Nós podemos ser a sua sinalização, o seu caminho, a sua orientação, e até mesmo o seu motor e o seu combustível.

Ou seja, você guia a sua vida, nós indicamos o percurso mais fácil e ajudamos nos momentos de maior dificuldade. E para reforçar o nosso compromisso com a autonomia, nossos certificados são acessíveis. Tudo o que você precisa fazer é atestar a sua competência.

Com base nos seus conhecimentos e nos seus esforços, após a conclusão de um curso e a aprovação no teste final, você poderá efetuar a compra do seu certificado.

A emissão do certificado é opcional, mediante pagamento de uma única taxa de R$ 39,90 /por curso.

Amparados pela Lei nº 9.394/1996 (Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional), nossos cursos são livres e reconhecidos em todo o território nacional. Com o certificado de conclusão do curso você pode utilizá-lo para conquistar uma promoção na sua empresa, candidatar-se para novos cargos no mercado de trabalho, comprovar atividades complementares na sua faculdade, disputar vagas em concursos públicos com base no edital de cada vaga, entre outras possibilidades.

Perguntas frequentes

Por que estudar na Unova Cursos

Na Unova Cursos você encontra diversas vantagens e se prepara para o mercado!

Sim! Todos os cursos da nossa plataforma são totalmente gratuitos. No entanto, a emissão do certificado é opcional e custa R$ 39,90.

Acesse a aba do cursos que deseja e clique na opção “fazer matrícula”.

Não existe um limite. Você pode se matricular em quantos cursos desejar.

A partir da matrícula você tem um ano para fazer as aulas. As apostilas e slides podem ser baixados, mas as videoaulas não.

Não é exigido um tempo mínimo e a carga horária varia de curso para curso.

Não. O MEC só autoriza e reconhece cursos de graduação e pós-graduação. Nossos programas se encaixam no formato curso livre.

Não. A emissão do certificado é opcional e custa R$ 39,90.

Sim. Nossos certificados são válidos em todo o país.

 

No entanto, para fins específicos de certificação, deve-se consultar os regulamentos próprios da instituição, concurso ou entrevista para assegurar-se de que nossos certificados serão aceitos.

 

Cada instituição possui suas próprias regras e não é possível que o Instituto se responsabilize por isto.

Sim. Os nossos certificados podem ser usados para preencher horas extracurriculares. Mas deve-se sempre consultar a instituição para se certificar de que eles serão aceitos, uma vez que cada uma segue suas próprias diretrizes. 

A emissão de certificados é feita após a aprovação na prova online e o pagamento da taxa de emissão.

Você receberá um e-mail da Unova confirmando a liberação do certificado. O pagamento pode ser feito via boleto bancário com liberação, normalmente, em até três dias úteis. Ou cartão de crédito que tem liberação imediata.

Não enviamos o certificado pelo correio. Ele fica disponível em ambiente digital. No entanto, caso deseje tê-lo impresso, você pode efetuar o pagamento de R$ 25,00 referente a taxa de envio do certificado.

O CREA, CRC, CRM, CRO e demais órgãos de conselho são de nível superior ou técnico e não aceitam certificados de cursos da modalidade livre.

Cada curso possui sua própria carga horária, verifique na página do curso desejado qual é a sua carga horária.